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Al principio, la idea de este artículo casi nos parecía absurda, ¿quién necesita una comparación de peras con manzanas?
Nuestra opinión siempre ha sido: Wix es un programa excelente para hacer páginas web normales, Shopify el creador de tiendas online de referencia.
Shopify no ha cambiado mucho, sigue centrado al 100 % en comercio electrónico. Sin embargo, Wix ha descubierto que muchos de sus usuarios buscan una forma más sencilla de crear una tienda en internet, incluso más fácilmente que con Shopify.
Nuestro objetivo es explicarte qué solución es la mejor para tu web de comercio electrónico. Así que veamos si el que, en principio, parece que tiene las de perder nos da alguna sorpresa.
Resumen de asaltos
| Contenido | Shopify | Wix |
|---|---|---|
| 1. Facilidad de uso | Bien | Excelente |
| 2. Temas y flexibilidad | Muy bien | Bien |
| 3. Presentación de los productos y funcionalidades | Muy bien | Bien |
| 4. Modos de pago | Muy bien | Bien |
| 5. Funcionalidades para puntos de venta | Muy bien | Bien |
| 6. Canales de venta | Bien | No está mal |
| 7. Cuentas de clientes y opciones durante el pago | Bien | No está mal |
| 8. Trabajar con tu equipo | Bien | Muy bien |
| 9. Gastos de envío e integración de transportistas | Excelente | No está mal |
| 10. Configuración de impuestos | Excelente | Excelente |
| 11. Tiendas en varios idiomas | No está mal | Mal |
| 12. SSL | Excelente | Excelente |
| 13. Opciones de SEO | Muy bien | Bien |
| 14. Velocidad | Muy bien | Bien |
| 15. Soporte | Muy bien | No está mal |
| 16. Tiendas de aplicaciones | Muy bien | Muy bien |
| 17. Precios | Bien | Muy bien |
| 18. Funcionalidades de IA | Excelente | Bien |
Wix vs. Shopify: ¿Cuál es la principal diferencia?
En cambio, Shopify es adecuado para tiendas mucho más grandes, ya que permite gestionar fácilmente miles de artículos. El plan Core de Wix cuesta desde $29/mes, mientras que el Shopify Basic tiene un precio de $29/mes.
Vídeo de análisis: Comparación de Wix vs. Shopify
> Prueba el plan gratis de Wix
Si sigues teniendo dudas sobre cuál te conviene más, sigue leyendo nuestra extensa comparación.
Wix vs. Shopify en 18 asaltos
Asalto 1: Facilidad de uso: ¿Cuál es más fácil de utilizar?
Aunque Shopify afirma ser la mejor plataforma para crear tiendas online, nunca han dicho que fueran la más fácil de usar. Sin embargo, su experiencia de usuario está tan bien diseñada que necesitarás muy pocos clics para montar tu primera tienda en minutos. Añadir productos y variantes es facilísimo, y nos encanta cómo enlazan a sus tutoriales, algo muy útil para los principiantes, porque crear una tienda con Shopify no es una broma, necesitarás como mínimo un par de horas para configurarlo todo bien.
Editor de Wix
Wix, como muchos otros, también dice ser el mejor. Pero algo en lo que realmente insisten es en que es superfácil de usar, tanto para crear páginas web como tiendas online. Y estamos de acuerdo. De hecho, no tenemos ningún problema en decir que Wix es uno de los creadores web más fáciles de utilizar que hay. Su experiencia de usuario es excelente y sus tutoriales y guías paso a paso están bien escritas y son fáciles de seguir.
Con su editor de arrastrar y soltar, añadir un módulo de ecommerce es igual de intuitivo. Y si quieres crear una tienda online aún más rápido, puedes también utilizar Wix ADI, que te generará una plantilla en segundos utilizando inteligencia artificial.
Ganador: Su facilidad de uso hace que Wix sea difícil de superar. Aunque probablemente también sea porque sus tiendas online son más básicas que las de Shopify.
Asalto 2: Temas y flexibilidad: ¿Cuál tiene mejores plantillas para tiendas online?
Shopify te facilita crear tu escaparate virtual gracias a sus más de 150 temas. Son modernos, elegantes y adaptables para móviles, así que quedarán bien tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles. ¿Qué quieres personalizarlos? Pues perfecto, el editor es divertido de usar y da muy buenos resultados. Y si sabes CSS y HTML, podrás también modificarlos tanto como quieras.
Puedes filtrar los temas de Shopify por precio, sector, número de productos y características, y así encontrar uno perfecto para ti.
El único inconveniente es que la mayoría de los temas te costarán unos 170-380 $EUA, ya que solo algunos son gratis.
Echa un vistazo a nuestra selección de los mejores temas gratis de Shopify o a estos buenos ejemplos (en inglés) recopilados por Veeqo.
Plantillas gratis de Shopify
Wix tiene la impresionante cantidad de 800 plantillas gratuitas, de las que unas 120 están diseñadas para tiendas online. Son de aspecto moderno y con estilo. Y realmente nos gustan sus galerías para catálogos (puedes ver algunos ejemplos de cómo se utilizan en páginas reales de Wix aquí). Lo malo es que las plantillas de Wix no siempre son totalmente adaptables, así que en ocasiones tienes que recolocar los elementos manualmente para que se muestren en los móviles de una forma determinada (Wix lo ha intentado solucionar con el Editor X, pero todavía no ha acabado de despegar).
Y, aunque crear una página web con Wix normalmente te da mucha flexibilidad, aún no se pueden personalizar tanto como las de Shopify usando programación, como HTML o CSS (a menos que uses su plataforma de desarrollo Velo, pensada para usuarios con buenos conocimientos técnicos).
Ganador: Los temas de Shopify se ponen por delante en este asalto porque son adaptables para móviles y están centrados en el comercio electrónico, así que te permitirán personalizar el aspecto de tu tienda. Wix no es tan flexible, especialmente en cuanto a las páginas de productos.
Asalto 3: Presentación de los productos y funcionalidades
Tanto Wix como Shopify limitan la cantidad de variantes que puedes añadir por producto. Shopify te permite tener tres opciones por artículo (por ejemplo, color, tamaño o estilo) y un total de 100 variantes únicas. Wix te deja tener seis opciones por artículo y un total de 1000 variantes únicas.
Hacer que los clientes tengan que elegir entre seis características para comprar un solo artículo podría complicar el proceso de compra. Por eso, en vez de volver locos a los clientes con 1000 posibilidades, seguramente es mejor dividir los productos que tengan muchas variantes en artículos diferentes. Por eso, no consideramos este límite introducido por Shopify como un inconveniente.
La tienda de Shopify Unicorn Corner da 3 opciones para este producto (tamaño, color del cuerno y color de la correa), que da un total de 90 variantes, ¡más que suficiente para un solo producto!
Con los dos programas podrás crear títulos, descripciones y galerías de imágenes con efectos chulos. Pero Shopify no permite personalizar (al menos no fácilmente) los productos, las cintas de información, los cuadros de tallas ni las listas de deseos, algo que sí es posible con Wix.
Tanto con Shopify como con Wix podrás incluir vídeos de productos en todas sus plantillas. Además, Shopify también te permite añadir modelos en 3D de tus productos, mientras que para hacer esto mismo en Wix, necesitarías añadir líneas de código.
Dicho esto, todo cambia cuando te metes más de lleno en las apps adicionales de Shopify. Encontrarás una gran variedad de extensiones (gratis y de pago) para añadir valoraciones, tiendas en Facebook o importadores de artículos de eBay entre muchas otras cosas. Y hay una funcionalidad que nos encanta y que (de momento) solo tiene Shopify: la realidad aumentada, que te permitirá usar tu móvil para navegar por el producto y analizar hasta el último detalle.
Demo de la herramienta de realidad aumentada de Shopify
Vale la pena explicar que Wix tiene también su propio centro de aplicaciones; sin embargo, sus 300 apps probablemente no te permitirán llevar las personalizaciones tan lejos como las 7.000 apps de Shopify.
En resumen, aunque de entrada no puedas personalizar las páginas de productos tan fácilmente como con Wix, Shopify lo compensa con creces con su imbatible gama de integraciones y extensiones.
Ganador: Tanto Shopify como Wix permiten presentar bien los productos, pero las apps de Shopify te dan más opciones y flexibilidad.
Asalto 4: Modos de pago
En esta categoría hay muchos modos de pago que valorar. Por eso te hemos preparado un resumen en esta tabla.
| Shopify | Wix | |
|---|---|---|
| Paypal | Sí | Sí |
| Pagos con tarjeta | Sí. Las comisiones por pago con tarjeta de crédito van de 1,6 % a 2,1 %, mientras que con Shopify Payments te cobran una tarifa plana de 0,30 €. Sin comisiones adicionales.
Si no puedes (o no quieres) usar Shopify Payments, puedes utilizar una pasarela de entre los cientos que admiten, pero te cobrarán unas comisiones adicionales de entre un 0,5 % y un 2 %. |
Sí, utilizando Wix Payments (en inglés), Paypal, Stripe, Square, entre otros (dependiendo de la región). Las comisiones de procesamiento de los pagos varían. Wix no cobra comisiones adicionales por transacción. |
| Punto de venta | Sí, utilizando su propio sistema Shopify POS | Sí, usando Wix POS (solo en EE.UU.), Square (en inglés) o SumUp. |
| Pagos fuera de la plataforma | Sí | Sí |
| Apple Pay / Google Pay | Sí | Solo Apple Pay |
| Otros canales | Instagram, Facebook, Pinterest, Amazon o Etsy (utilizando una app externa). | Instagram y Facebook. |
| Varias divisas | Posible, pero no de forma directa. | Se puede mostrar los precios en diferentes monedas, pero no vender en esas divisas. |
Ganador: Claramente, Shopify tiene muchas más opciones para vender productos a cualquier parte del mundo. Pero ten en cuenta que Shopify Payments solo está disponible en determinados países (lee este análisis). Si no estás en uno de ellos, te cobrarán hasta un 2 % por comisiones de transacción adicionales.
Asalto 5: Funcionalidades para puntos de venta (POS)
En el asalto anterior, hemos mencionado brevemente las funcionalidades de Shopify y Wix para vender en puntos físicos. Entremos ahora en mayor profundidad.
Si tienes una tienda física, te alegrará saber que tanto Wix como Shopify cuentan con sus propias soluciones de POS, que te permitirán integrar las experiencias por internet y fuera de sus plataformas. Aunque hay unas cuantas diferencias importantes.
Shopify POS es una app que te permite vender en tiendas físicas utilizando tan solo tu iPhone o iPad. Si estás en EE. UU., Canadá, el Reino Unido o Irlanda, también podrás comprar directamente a Shopify componentes como lectores de tarjetas e impresoras de recibos (si no, siempre puedes usar tus propios equipos, mientras sean compatibles). Puedes usar Shopify POS en todos los países donde Shopify admita pagos con tarjeta de crédito.
App Shopify POS
Esta app es potente y te permite vender productos, personalizar las pantallas de pago, aceptar pagos, hacer seguimiento de inventarios y crear perfiles de clientes, entre otras cosas. Puedes incluso enviar recibos digitales y que los clientes puedan ver los productos en una tienda física y comprarlos por internet enviando carritos de la compra por correo electrónico.
Lo mejor es que, si eliges el plan POS Lite, es gratis. ¿Y lo no tan bueno? Si quieres tener acceso a funcionalidades avanzadas de comercio electrónico, como la recogida en tienda de los productos, cuentas para tu personal y gestión inteligente de los inventarios, el plan POS Pro te costará 89 $EUA/mes. Aunque si tienes Shopify Plus es gratis.
La app Wix POS ofrece una lista similar de funcionalidades gratis, con algunos extras adicionales, como entregas locales, recogidas en la acera y cuentas ilimitadas para tu personal. Pero tiene algunos inconvenientes importantes. Para empezar, Wix POS ahora mismo solo está disponible en los Estados Unidos y solo para los tipos de empresa admitidos. Por otra parte, te obligan a comprar los equipos de Wix, puesto que son los únicos permitidos. Y con un precio de los kits para puntos de venta de a partir de 550 $EUA, no son baratos.
Si no estás en los EE. UU., tienes otra forma de hacerlo. Puedes vender con el móvil utilizando la app Wix Owner y aceptar pagos con Square o SumUp. Aunque la verdad es que no es ideal para tiendas físicas, ya que te faltarán muchas funcionalidades importantes.
Ganador: En este caso no hay sorpresas. Con más funcionalidades, equipos extras opcionales y una mayor disponibilidad, Shopify gana el asalto de POS. Aunque si vives en los EE. UU., podría valerte la pena echar un vistazo a Wix POS, ya que ofrece gratis algunas funcionalidades (como entregas locales y cuentas para personal) por las que Shopify cobra.
Asalto 6: Canales de venta
Por supuesto, vender por internet no consiste solo en tener una tienda online. Actualmente, los propietarios de las tiendas saben que pueden aumentar significativamente sus ingresos utilizando más canales, como redes sociales y plataformas de venta por internet.
Entonces, ¿con cuáles de estos canales se integran Wix y Shopify? En la siguiente tabla te muestro los canales de ventas que podrás integrar nativamente con cada uno de los programas (con “nativamente” nos referimos a que solo hacen falta un par de clics para configurar la integración y que los productos de tu tienda aparezcan automáticamente en ese canal).
| Shopify | Wix | |
|---|---|---|
| Sí | Sí | |
|
Sí |
Sí | |
| Messenger | Sí | No |
| Amazon | Sí (solo con amazon.com y amazon.ca) | Sí (solo con amazon.com en el plan Business) |
| eBay | No (tendrás que utilizar una app) | Sí (solo con el plan Business) |
| Botón de compra (incrustable en cualquier sitio web) | Sí | No |
| Handshake | Sí | No |
Además de las integraciones nativas, puedes también acceder a otros canales de ventas a través de las respectivas tiendas de aplicaciones de Shopify y Wix. La de Shopify te permite vender en Google, TikTok, Pinterest, eBay, Walmart Marketplace, LYST o Etsy, entre otras plataformas (pero ten en cuenta que a veces te cobrarán comisiones de suscripción o por cada cliente que te envíen).
El centro de aplicaciones de Wix no está tan surtido (solo pudimos encontrar una integración con Etsy, con valoraciones de todo tipo). Sí te permite integrar tu tienda con Multiorders, con lo que podrás llegar a más plataformas de venta, aunque probablemente no valga la pena si tu único objetivo es tener más canales de venta, ya que sus planes cuestan desde 49 €/mes.
Wix te da la interesante posibilidad de convertir tu tienda en una app (¡sin programar!). Si para entrar en tu tienda los clientes solo han de pulsar un icono, es más fácil que se acuerden de tu marca.
Si quisieras hacer esto mismo en Shopify, tendrías que contratar a un desarrollador (¡o hacerlo tú, si sabes programar!)
Ver habitualmente el icono de tu tienda en el móvil puede animar a los clientes a comprar más a menudo.
Ganador: Aunque nos gusta la posibilidad que da Wix de crear una app personalizada, Shopify gana este asalto, ya que viene con muchos más canales de venta integrados.
Asalto 7: Cuentas de clientes y opciones durante el pago
Si quieres que tus usuarios se registren antes de pagar, Shopify tiene excelentes opciones para esto. Puedes elegir entre que sea obligatorio, opcional o desactivarlo; y para los usuarios también es fácil inscribirse rellenando información básica.
Los clientes podrán así también acceder al historial y el estado de los pedidos, y que se complete automáticamente su información de dirección de entrega y pago durante el proceso de compra. Además, los pedidos se asocian retroactivamente con las cuentas (a partir de las direcciones de correo electrónico), útil si un cliente primero hace una compra y después crea la cuenta.
Y, por tu parte, podrás añadir usuarios manualmente o importar una lista utilizando un archivo CSV, así como clasificarlos utilizando un sistema de etiquetas.
Wix también te deja añadir a tu proceso de pagos una zona restringida para miembros que permitirá ahorrar tiempo a los compradores recurrentes iniciando sesión. De forma muy parecida a Shopify, los clientes también podrán ver el estado de sus pedidos y hacer seguimiento, gestionar direcciones, visualizar suscripciones y guardar la información de los medios de pago. Y un extra más: los clientes pueden guardar productos para verlos después.
Ganador: Shopify y Wix están bastante empatados en cuanto a sus funcionalidades de cuentas para clientes, así que este asalto queda en tablas.
Asalto 8: Trabajar con tu equipo
Si tienes un equipo de personas, puedes pasarles tu contraseña o, aún mejor, crearles cuentas individuales.
Shopify tiene limitaciones bastante estrictas: Shopify Basic solo te deja tener 2 cuentas para personal, el plan Shopify te permite tener 5 y el Shopify Advanced 15. También puedes dar permiso a “colaboradores”, que no cuentan para ese límite.
Lo que nos sorprendió un poco es que, si alguien está trabajando en un artículo o producto, no se bloquea para el resto de los editores. Sí verás una imagen pequeñita de todas las personas que están trabajando en ese momento en una página dada. Pero es fácil despistarse y no verlo, fíjate en la imagen inferior:
Pantallazo de la ventana de edición de Shopify cuando dos personas están trabajando en un producto al mismo tiempo.
Pasemos ahora a Wix. ¡La verdad es que no me esperaba el resultado!
Con Wix no tendrás que preocuparte por la cantidad de cuentas de personal, ¡no están limitadas! El único problema que podrías tener es que el panel de administración va más lento a partir de 50 o 100 cuentas. Pero dudo que alguien quiera añadir tantísimos editores.
Además, si alguien más está editando una página, ¡Wix te mostrará un mensaje enorme!
Pantallazo del mensaje de alerta de Wix cuando dos personas están editando un post al mismo tiempo.
Ganador: Para nuestra (gran) sorpresa, Wix es mejor en cuanto a colaboración con los miembros de tu equipo.
Asalto 9: Gastos de envío e integración de transportistas
También en este caso hay muchas posibilidades que resultan más fáciles de comparar en la siguiente tabla:
| Shopify | Wix | |
|---|---|---|
| Envío gratis | Sí | Sí |
| Tarifa plana | Sí | Sí |
| Tarifa en función del peso | Sí | Sí |
| Creación de reglas de gastos de envío | Sí | Sí |
| Imprimir y comprar etiquetas de envío | Sí | Sí, disponible a través de USPS y utilizando proveedores externos (como Shippo, ShipStation) |
| Gastos de envío en tiempo real | USPS, FedEx y UPS (no en el plan inferior) | Solo para USPS (EE. ) y Correios (Brasil) |
| Transportistas de dropshipping | Integración nativa con Fulfillment de Amazon (en inglés), Shipwire y Rakuten, además de integración mediante app con DSers | Sí, a través de Modalyst, Spocket y 365 Dropship |
Aunque ambos proporcionan algunas buenas opciones para definir los costes de transporte, Shopify va aún más allá con su propio servicio Shopify Shipping. Los propietarios de tiendas de los EE. UU., Canadá y Australia pueden ofrecer cálculo de tarifas de envío y descuentos gracias a los acuerdos que mantiene Shopify con transportistas como USPS, UPS, DHL Express, Canada Post y Sendle.
Además, disponen también del servicio Shopify Fulfillment Network, que los vendedores de Estados Unidos y Canadá podrán utilizar para empaquetar y enviar productos desde centros logísticos situados en varios puntos de los EE. UU. Algunas de sus ventajas son: envíos en el mismo día, empaquetado gratis y tarifas de envío con descuento.
Ganador: Aunque en los últimos años Wix ha mejorado sus opciones de transporte, Shopify sigue en cabeza.
Asalto 10: Configuración de impuestos
Shopify te da muchísima libertad para incluir o no los impuestos en los precios que se muestran en tu tienda. También te permite establecer porcentajes de impuestos diferentes para cada país, así como en función de tu número de identificación fiscal. Un buen truco que puede ahorrarte tiempo y en que vale la pena fijarse.
Wix te permite activar y desactivar los impuestos, así como definirlos por regiones. Utilizando la app gratuita Avalara, tu tienda de Wix también calculará los impuestos automáticamente. Incluso podrás definir categorías de productos (por ejemplo, muchos países de la UE establecen un IVA reducido para alimentos). Pero ten en cuenta que esta app solo está incluida con el plan Business ($36/mes) y superiores.
Configuración de impuestos con Wix
Ganador: Sorprendentemente, Shopify y Wix están bastante igualados en este combate.
Asalto 11: Tiendas en varios idiomas
En la página de precios de Shopify verás que con cualquiera de los planes podrás usar hasta 20 idiomas. Estupendo, ¿no? Da la impresión de tener una herramienta totalmente integrada para mantener varios idiomas y que es…¿gratis?
Por desgracia, no es para nada el caso. Es verdad que Shopify te permite habilitar idiomas adicionales y que tus visitantes elijan su idioma favorito (siempre que tu tema sea compatible, y todos los gratuitos lo son). Las diferentes lenguas se añadirán a tu URL como subcarpetas (p. ej. nombredetutienda.com/es).
Pero este es el truco: te seguirá haciendo falta usar una app de terceros para añadir/mostrar las traducciones que te costará unos 20 $EUA más al mes de media. Puedes ahorrarte tener que usar esta app si subes las traducciones como archivos CSV. Pero esta solución es un poco burda y te obliga a traducir y configurar manualmente todas las páginas de tu tienda.
Todos los planes de Shopify te permitirán tener hasta 20 versiones en diferentes idiomas (incluido el plan Shopify Plus (en inglés), que cuesta 2000 $ al mes).
La solución de Wix es una app propia llamada Wix Multilingual. Te permite traducir tu página web a más de 180 idiomas, manualmente o automáticamente. Además, podrás optimizar los parámetros de SEO, también manualmente o automáticamente, para cada idioma y asegurarte así de que tu web se posicione bien en búsquedas de diferentes regiones.
Lo malo es que a Wix Multilingual todavía le queda algo de trabajo antes de que podamos recomendarlo; actualmente tiene una valoración de 2 estrellas en la tienda de aplicaciones de Wix.
Ganador: Shopify es mucho mejor si quieres una tienda en varios idiomas, aunque todavía tienen mucho que mejorar. Sería estupendo si no hiciera falta usar una app externa.
Asalto 12: SSL y pagos sin cambiar de dominio
Ganador: Tanto Wix como Shopify ofrecen cifrado SSL en todos sus planes. Los dos creadores de tiendas online también permiten a tus clientes pagar desde tu propio dominio, algo que da más confianza. Los dos programas salen vencedores en esta categoría.
Asalto 13: SEO, ¿con cuál llegarás antes a la primera posición?
Tanto Shopify como Wix son bastante buenos en optimización para motores de búsqueda. Te permiten modificar los títulos, descripciones, encabezados y textos alternativos, así como utilizar redireccionamientos. Los mapas del sitio están disponibles en tudominio.com/sitemap, y también podrás añadir un código de Facebook Pixel para seguir tus conversiones en redes sociales.
Opciones de SEO para una página de Wix
Lo único un poco más raro que hay que mencionar es que ni Shopify ni Wix funcionan muy bien en cuanto a las URL. Shopify añade “/collections/” o “/products/” a algunas URL, mientras que Wix añade “/product-page/” a las páginas de productos, así que no tienes el control total de tus URL. Sin embargo, cuando modificas una URL, Shopify te permite marcar una casilla para redireccionar automáticamente desde la página antigua, mientras que Wix solo te recuerda que lo hagas.
Como ya hemos mencionado, las tiendas online de Wix pueden tener varios idiomas sin que te cueste ni un céntimo más. El único problema es que también utilizará la misma URL de partida para el resto de los idiomas. Por ejemplo, si quisieras traducir tu web al inglés, tendrías URL del tipo tutienda.com/es/camisetas-verdes en vez de que quede traducido como tutienda.com/es/green-tshirts. En cambio, Shopify sí te deja traducir esa última parte de la URL.
Puedes leer información más detallada sobre SEO en nuestras guías sobre Wix y Shopify (en inglés).
Otra cosa más, seguro que querrás ver si tus esfuerzos de SEO dan frutos. Tanto Shopify como Wix incluyen estadísticas básicas para hacer seguimiento de tus visitantes y ventas (Shopify Analytics y Wix Analytics). Y si quieres obtener aún más información, puedes también vincularlos fácilmente a Google Analytics.
Ganador: Los dos son bastante buenos, pero gana Shopify por su SEO para ventas internacionales.
Asalto 14: ¿Cuál es más rápido, Shopify o Wix?
En nuestras pruebas, la página web de Shopify obtuvo una A (92 %) en GTmetrix y 85 puntos en Pingdom. Estos resultados son muy buenos, especialmente por su tiempo de carga (en inglés) de entre 1 y 4 segundos.
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- Shopify Pingdom test results
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- Shopify GTmetrix test results
Wix parecía algo más lento, con una puntuación en GTMetrix del 65 % (D) y de 82 en Pingdom. En algunas pruebas, el tiempo de carga fue de hasta 9 segundos, que no es ideal ni para tus usuarios ni de cara al SEO. Wix tampoco quedó particularmente bien parado en la prueba de velocidad que hicimos con 11 diferentes creadores web (en inglés).
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- Shopify Pingdom test results
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- Wix GTmetrix test results
Ganador: En nuestras pruebas, Shopify obtuvo resultados algo mejores, aunque Wix tampoco salió mal parado. Pero este punto debería seguir siendo para Shopify porque te permite acceder los archivos fuente para optimizar el código manualmente (si sabes hacerlo, claro).
Asalto 15: Soporte
Shopify ofrece soporte 24/7 por chat, correo electrónico y teléfono. En general, sus tutoriales son claros y útiles, y el hecho de que lo use tanta gente significa que seguramente encontrarás respuestas a tus dudas entre los numerosos hilos de sus foros. Y la guinda del pastel es el excelente blog sobre marketing de Shopify, en el que podrás encontrar buena información sobre cómo hacer crecer tu negocio.
Chat de Shopify
Wix también tiene un blog de marketing excelente y tutoriales bien escritos. Sus canales de soporte personal también son parecidos a los de Shopify. Ofrecen soporte telefónico (en concreto, te devuelven la llamada en horas laborables), chat (disponible 24/7 en español y otros idiomas) y foros. También tienen una comunidad enorme de usuarios, así que no estarás solo con tus problemas.
Ganador: Después de probar las dos opciones, tenemos que decir que hemos recibido mejores respuestas del equipo de soporte de Shopify. Y, en ocasiones, nos ha parecido que el soporte de Wix intentaba vendernos alguna cosa.
Asalto 16: Tienda de aplicaciones
Tanto Shopify como Wix tienen tiendas repletas de apps (hemos contado casi 7.000 en el caso de Shopify), tanto de desarrolladores externos como propias. En ambos casos, algunas apps son gratis y otras de pago.
Centro de aplicaciones de Wix
La principal diferencia es que todas las apps de Shopify están relacionadas con el ecommerce. Con Wix, en cambio, tienes también apps diseñadas para mejorar tu web o blog, así como específicas para un sector; por ejemplo, para hoteles (en inglés), restaurantes (en inglés) o planificación de eventos. Las dos plataformas ofrecen también muchas funcionalidades de marketing (email marketing, chat, marketing por redes sociales, etc.).
Ganador: Es un punto difícil de evaluar. Dependerá del tipo de productos que vendas. Pero, en general, las apps de Shopify están más pensadas para mejorar tu tienda, mientras que las de Wix te servirán para mejorar tu web en conjunto.
Asalto 17: Precios: Comparación de sus planes de pago
Aunque Shopify tiene un plan llamado Lite (un plugin que permite añadir una cesta de la compra a una web que ya tengas, por 9 $EUA al mes) la mayor parte de la gente necesitará el plan Basic de Shopify, que cuesta desde $29 al mes. En el caso de Wix, la opción más sencilla que tienes es la Core, que vale desde $23 al mes. Si quieres ver una comparación más detallada de los planes de cada una de las plataformas, echa un vistazo a nuestra guía de precios de Shopify y nuestra guía de precios de Wix.
Pero, en términos generales, lo principal que hay que tener en mente es:
- A menos que uses Shopify Payments (como ya hemos comentado en el asalto 4), tendrás que pagar comisiones por todas las transacciones, incluso si los pagos los recibes fuera de la plataforma. Wix no tiene este tipo de comisiones.
- Shopify limita el número de cuentas para personal que puedes crear a 2, 5 o 15, en función del plan. Esto no está limitado con Wix.
Para el resto de las diferencias, puedes echar un vistazo a esta práctica tabla (los precios que se muestran son los mensuales calculados a partir de una suscripción anual).
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|---|---|---|
| Por 20 € al mes | N/A | Business Basic: Productos físicos ilimitados
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| Por 27 € + al mes | Basic ($29): Productos ilimitados.
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Business ($36 al mes):
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| 79€ al mes | Shopify ($79):
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N/A |
| Por 149€ + | Advanced ($299
):
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Business Elite ($159): todas las funcionalidades de comercio electrónico
|
Ganador: Como puedes ver, en general Wix es la opción más barata, pero normalmente las funcionalidades de Shopify son más avanzadas. En general, preferimos los precios más bajos de Wix.
Asalto extra: Funcionalidades de IA
Shopify Magic es una colección de funcionalidades gratuitas de IA diseñadas para simplificar la gestión de tu empresa. Puedes usarlas para generar automáticamente contenidos como descripciones de productos y artículos de tu blog. También te permiten obtener resúmenes de reseñas de la tienda de aplicaciones de Shopify App Store para que puedas elegir rápidamente las mejores apps para tu negocio (¡ya no tendrás que volver a leerte cientos de opiniones!).
Pero la funcionalidad de IA que más nos entusiasma es Sidekick de Shopify. Esta herramienta es capaz de ejecutar tareas de nuestra tienda dándole instrucciones en lenguaje llano. Por ejemplo, podrías decir “lanza una oferta de Black Friday con descuentos del 25% en todos los productos” y Sidekick te lo hace sin más.
Sidekick solo está disponible para vendedores seleccionados, pero tenemos muchas ganas de probarlo para ver si realmente hace lo que promete.
Wix también se ha subido al carro de la IA. De hecho, puedes crear todo tu sitio web con Wix ADI en solo unos minutos. Es una solución que no está mal para montar y poner en funcionamiento rápidamente una web, pero estarás muy limitado en cuanto a personalización y funcionalidades.
Wix también tiene una herramienta integrada para generar texto por IA (como descripciones de producto, títulos y artículos de blog), pero no parece que esté tan bien integrada como la de Shopify. Necesitamos unos cuantos clics para encontrarla, mientras que la de Shopify tiene un icono muy visible encima de los recuadros de texto.
Ganador: Shopify gana este asalto, ya que sus funcionalidades actuales de IA son robustas y fáciles de usar. Además, Shopify promete llevar la IA a otro nivel con Sidekick.
Nuestra comparación por características
Ahora, entremos en detalle en las características de comercio electrónico de Wix y Shopify. Aquí podrás leer una comparación directa:
|
Tienda mediana y grande
|
Tienda pequeña
|
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|---|---|---|
| Facilidad de uso | ||
| Plantillas y diseños | ||
| Posicionamiento web (SEO) | ||
| Presentación del producto | ||
| Variantes del producto | ||
| Función carrito de compras | ||
| Referencias | ||
| Análisis/opiniones de los usuarios | ||
| Opciones de pago | ||
| Venta de productos digitales | ||
| Cifrado SSL | ||
| Área privada de clientes | ||
| Códigos de cupón de descuento | ||
| Ajustes en los gastos de envío | ||
| Dropshipping | ||
| Gestión de impuestos | ||
| Gestión de productos | ||
| Personalizar emails de confirmación | ||
| Importar datos de producto | ||
| Exportar datos de producto | ||
| Analítica web del e-commerce | ||
| Exportar los datos del pedido | ||
| Soporte técnico |
FAQ Chat Teléfono |
FAQ Chat Teléfono |
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Basic Shopify $39 Shopify $105 Advanced Shopify $399 |
Wix Core $29 Wix Business $36 Wix Business Elite $159 |
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Puntuación global |
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Shopify vs. Wix: Conclusión
Si solo te interesa saber cómo acaba esta batalla, ¡Shopify gana claramente 14 a 6! Se lo saben todo sobre comercio electrónico, ya que es a lo que se dedican cada día.
Entonces, ¿estamos realmente comparando peras con manzanas? No tan rápido: aunque Shopify es la mejor plataforma de ecommerce para tiendas online de un cierto tamaño, Wix puede ser también la opción adecuada en muchos casos. Los siguientes son los usos para los que recomendaríamos cada una de las plataformas.
Elige Shopify si:
- Necesitas una solución para una tienda online profesional que pueda crecer y vender en cualquier país del mundo.
- Necesitas todos los detalles extra (diferentes divisas, rango completo de plataformas de venta, etc.)
- Quieres tener tu tienda en varios idiomas y el SEO ha de ser muy bueno.
- Quieres más pasarelas de pago y excelentes funcionalidades para puntos de venta.
- Necesitas soporte en vivo.
Las tiendas de Wix te convienen si:
- Quieres poder crear una tienda online de una forma más fácil (y barata).
- La tienda no es el objetivo principal de tu web.
- La creación de contenido es la principal manera en que recibes tráfico (blog, páginas landing, etc.).
- Quieres más flexibilidad en el diseño.
¡Ya estamos! Esperamos que esto te aclare algunas cosas.
Elegir la plataforma correcta de comercio electrónico puede parecer una decisión muy difícil. Pero no te preocupes, si cambias de opinión, podrás migrar a otra plataforma distinta en el futuro. Tanto Wix como Shopify tienen apps de migración e instrucciones para facilitar una transición fácil entre plataformas.
Y, si te interesa, también tenemos comparaciones con varias otras plataformas:
O también puedes ver cuáles son las mejores plataformas de ventas online de acuerdo con nuestras pruebas.
Si tienes alguna pregunta, ¡déjanosla en los comentarios!
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08.09.2023 – Actualización general
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