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Où allez-vous quand vous cherchez à acheter un produit en ligne ? Amazon sans doute, en raison de son catalogue produits sans bornes. Alors on est en droit de se demander s’il faut aussi vendre sur Amazon et utiliser cette plateforme pour monter son commerce en ligne… Et bien pas nécessairement !
Shopify est aussi une plateforme de vente en ligne populaire et elle n’a pas acquis cette réputation pour rien.
C’est un choix judicieux pour quiconque cherche à créer une boutique en ligne, que vous soyez débutant ou professionnel (ou un peu des deux !).
Cela dit, Shopify et Amazon ne sont pas des plateformes mutuellement exclusives. En d’autres termes, ce n’est pas parce que vous choisissez d’utiliser l’un d’eux que vous ne pouvez pas utiliser l’autre. En fait, vous pouvez également lier votre propre entreprise en ligne Shopify à Amazon pour vendre vos produits sur Amazon !
Shopify vs Amazon : l’avis de ToolTester
Tout d’abord, les deux plateformes sont très différentes. Mais Shopify gagne dans la plupart des critères de comparaison en raison de :
- sa facilité d’utilisation,
- son plus grand potentiel de personnalisation,
- sa gamme plus large d’options de paiement
- sa tarification plus simple.
D’autre part, Amazon est plus complexe à mettre en place et obligera les vendeurs à pouvoir résoudre les problèmes par eux-mêmes au lieu de s’appuyer sur l’assistance.
Si vous n’êtes pas sûr de choisir Shopify ou Amazon pour votre site e-commerce, lisez la suite car je note les deux plates-formes selon non pas un mais 9 critères.
Notre avis sur Shopify…
À la fin du guide, vous devriez avoir une assez bonne idée de leurs avantages et inconvénients, et si Shopify ou Amazon pourraient vous convenir. C’est parti !
Les avantages de Shopify : Pourquoi devriez-vous l’utiliser ?
Facilité d’utilisation de Shopify
La configuration est facile et la plateforme est simple à utiliser. L’hébergement est également pris en charge pour vous, ce qui vous permet de passer moins de temps à jongler avec le travail technique de backend et plus de temps à gérer votre propre activité en ligne.
Conceptions et flexibilité
Il existe une large gamme de thèmes de sites disponibles, vous pouvez donc personnaliser l’apparence de votre propre entreprise en ligne exactement comme vous le souhaitez.
Propriété du canal de vente
Vous avez la pleine propriété de votre activité en ligne et pouvez gérer plusieurs canaux de vente pour générer davantage de commandes.
Les tarifs Shopify
La tarification de Shopify est facile à comprendre. Payez simplement à Shopify des frais mensuels fixes et des frais de transaction peu élevés par vente, et le reste vous appartient (après avoir réglé les frais d’expédition et autres frais nécessaires).
Paiement simplifié
Les clients inscrits à Shop Pay n’auront pas besoin de ressaisir leurs coordonnées – quelle que soit la boutique en ligne Shopify.
Les inconvénients de Shopify : pourquoi ne pas l’utiliser ?
Capacités multilingues de Shopify
Shopify n’offre pas d’options multilingues en interne. Pour cela, vous devrez installer une application de traduction externe.
Vous vous chargez vous-même des commandes Shopify
Vous devrez régler vous-même l’exécution des commandes – Shopify ne s’en chargera pas pour vous. FBA (Amazon) est toujours plus établi et plus largement disponible !
Commercialisation
Vous serez seul responsable du marketing et de la génération de trafic vers votre propre site en ligne, car vous ne faites pas appel à la clientèle existante d’une plateforme pour obtenir des commandes.
Les avantages des boutiques en ligne Amazon : Pourquoi devriez-vous l’utiliser ?
Popularité d’Amazon
Amazon domine le commerce électronique dans de nombreux pays, ce qui en fait le lieu incontournable si vous souhaitez entrer dans l’espace du commerce électronique.
Commercialisation
Amazon offre une base de clients immense et immédiatement disponible, ce qui génèrent des ventes importantes avec un minimum d’efforts marketing.
Présence internationale
Atteignez et vendez à une clientèle internationale sans effort, grâce à la large reconnaissance mondiale d’Amazon.
Gestion des commandes avec FBA
Avec Fulfillment by Amazon (FBA), vous pouvez sous-traiter votre traitement à Amazon au lieu d’avoir à le gérer vous-même.
Les inconvénients des boutiques en ligne Amazon : pourquoi ne pas l’utiliser ?
La personnalisation chez Amazon
Vous pouvez très peu personnaliser vos listes de produits pour les démarquer, ce qui peut être un problème, d’autant plus que la concurrence avec d’autres vendeurs sera extrêmement élevée.
Les tarifs Amazon
Amazon facture une gamme de frais pour différents services et catégories de produits. En comparaison, Shopify propose une structure de prix beaucoup plus simple.
Plus d’informations sur les frais d’Amazon ici : comme vous le verrez, la moyenne est d’environ 15 %, ce qui est nettement plus que les frais de paiement de Shopify.
Assistance
L’assistance semble généralement insatisfaisant et peut-être même inexistant.
Plagiat de produits
Amazon a tendance à copier les produits à succès pour les ajouter à sa propre gamme de produits Amazon Basics, et vos produits sont plus susceptibles d’être remarqués et copiés de cette manière s’ils sont répertoriés sur Amazon car ils ont un aperçu complet de vos chiffres de vente.
Manche 1 : Popularité de Shopify par rapport à Amazon
Selon leur rapport annuel 2020, la plateforme Shopify hébergeait près de 1,8 million de marchands d’environ 175 pays.
Leurs boutiques comptaient en moyenne 386 millions de visiteurs uniques mensuels et près de 5,9 milliards de sessions de navigation mensuelles. Shopify a également traité en moyenne 121,1 millions de commandes par mois.
D’autre part, Amazon déclare avoir plus de 1,9 million de petites et moyennes entreprises (hors grandes entreprises) sur sa plateforme en 2020, qui ont contribué à près de 60 % de ses ventes au détail. Les bénéfices des vendeurs tiers sont également estimés à environ 25 milliards de dollars.
Popularité d’Amazon vs Shopify
Amazon est clairement en tête du concours de popularité : l’intérêt pour Amazon dépasse largement celui de Shopify si on regarde les recherches utilisateurs (cf. Google Trends). Bien entendu, celles et ceux qui tapent « amazon » dans leur barre de recherche sont principalement des personnes qui veulent acheter des produits sur Amazon, tandis que les chercheurs « shopify » sont des propriétaires d’entreprise nouveaux/existants qui envisagent de démarrer une boutique de commerce électronique en utilisant Shopify, ce qui serait une foule plus petite. .
Ces différents publics expliqueraient l’énorme écart dans les intérêts de recherche, ce qui suggère également que si vous souhaitez cibler une clientèle existante plus large, Amazon est la voie à suivre.
Gagnant : Amazon, haut la main.
Manche 2 : Facilité d’utilisation
Après avoir examiné de nombreuses plateformes de commerce électronique, je peux affirmer avec confiance que Shopify est de loin l’une des plus faciles à utiliser et à configurer.
D’une part, contrairement à WooCommerce, par exemple, vous n’avez pas à vous soucier de l’hébergement de votre boutique en ligne, car Shopify s’en charge pour vous.
Et une fois que vous aurez créé votre compte Shopify, vous serez guidé tout au long du processus de configuration. Votre propre boutique en ligne peut être ouverte en quelques clics !
Mise en place d’une boutique Amazon vs Shopify ecommerce
En revanche, la mise en place d’un site Amazon implique plus de travail et de complexité.
Par exemple, vous devrez comprendre le fonctionnement des catégories de produits (il existe de nombreuses restrictions sur ce que vous pouvez vendre dans différentes catégories).
Vous devrez également déterminer si vous souhaitez exécuter vos commandes vous-même ou demander à Amazon de le faire pour vous via le programme FBA, qui a son propre ensemble de règles.
Le non-respect des règles d’Amazon peut entraîner une interdiction, et Amazon n’a pas froid aux yeux : il y a beaucoup d’histoires d’horreur de ce genre en ligne – vous ne voulez certainement pas être le prochain.
Gagnant : Shopify, car il facilite la création d’un site marchand.
Avec Amazon, attendez-vous à une courbe d’apprentissage plus abrupte et à davantage d’exigences de conformité, ce qui peut être rebutant. Si vous recherchez une option encore plus simple que Shopify, vous pouvez également consulter Wix.
Manche 3 : Templates et flexibilité
La boutique en ligne de thèmes de Shopify propose plus de 100 thèmes de magasins de commerce électronique dans une grande variété de mises en page et de styles de catégories. Choisissez votre favori, puis ajoutez-le à votre site Shopify pour commencer à l’utiliser immédiatement.
Le hic, c’est que tous ces thèmes ne sont pas gratuits – les payants coûtent environ 160 $ à 180 $.
Si vous préférez, vous pouvez obtenir un thème Shopify auprès de marchés tiers tels que Themeforest (souvent à moindre coût), ou en faire développer un sur mesure par un expert Shopify.
Personnalisation sur les sites Amazon vs Shopify
D’un autre côté, si vous avez déjà fait des achats sur Amazon, vous vous demandez peut-être : « Où est la personnalisation ? Je ne le vois pas. Et vous auriez raison, car il n’y a… pas grand-chose à personnaliser.
Les listes de produits Amazon ressemblent presque toutes à ceci : cela dit, vous pouvez créer une « boutique » sur Amazon, qui vous donnera une page de vitrine personnalisée pour votre propre entreprise en ligne Amazon.
Cependant, les boutiques en ligne ne sont pas disponibles dans tous les pays. Vous devez également être inscrit au registre des marques Amazon (voir le tour 2 sur Amazon ayant de nombreux régimes et règles différents).
Gagnant : Shopify, avec sa plus large gamme d’options de personnalisation et sa plus grande flexibilité de conception.
Manche 4 : Présentation des produits et fonctionnalités
Une plus grande flexibilité de conception s’accompagne d’un plus grand choix dans la présentation des produits. Ainsi, après la victoire de Shopify dans le département de conception, il remporte naturellement également la prochaine comparaison sur la présentation et les fonctionnalités du produit.
Il existe de nombreuses façons de présenter votre produit dans votre boutique Shopify, en affichant un produit par page ou en répertoriant tous vos produits dans un collage.
Vous pouvez également personnaliser les fonctionnalités de vos pages produits, qu’il s’agisse d’une galerie, d’un zoom d’image ou autre chose. Choisissez simplement le thème commercial Shopify approprié pour commencer.
Quant à Amazon, eh bien, vous n’avez pas grand-chose à dire sur la façon dont vos produits seront présentés : ils seront affichés de la même manière que les autres produits sur la plate-forme, en utilisant le modèle standard d’Amazon. Plus difficile donc de démarquer vos produits par rapport à la concurrence.
Gagnant : Shopify, car vous avez plus de flexibilité sur la façon de présenter vos produits dans votre propre entreprise en ligne.
Manche 5: Options de paiement
La fonctionnalité Shopify Payments intégrée de Shopify vous permet de collecter facilement des paiements de différentes manières, de la carte de crédit à Apple Pay et Google Pay. De plus, si vous utilisez Shopify Payments, vous pourrez activer le paiement par Shop Pay.
Cela permet aux clients de terminer leurs commandes avec vous plus rapidement sans avoir à saisir leurs informations de facturation, même s’ils sont nouveaux dans votre boutique, car ils peuvent s’inscrire à Shop Pay sur n’importe quelle boutique Shopify qui l’a activé.
L’inconvénient est que Shopify Payments n’est pas disponible dans tous les pays.
Cependant, si vous n’êtes pas éligible pour l’utiliser, vous pouvez toujours appuyer sur des passerelles de paiement tierces pour configurer ces modes de paiement.
Préparez-vous simplement à débourser des frais de transaction plus élevés à hauteur de 0,5% à 2,0% de chaque vente, en fonction de votre plan tarifaire Shopify.
Options Amazon Pay contre Shopify
Amazon propose Amazon Pay, qui permet aux acheteurs de payer en utilisant les informations de carte de crédit ou de débit stockées dans leur compte Amazon. Cependant, Amazon Pay n’est disponible que pour les entreprises basées aux États-Unis.
Si vous n’êtes pas éligible pour configurer Amazon Pay, vous pouvez toujours accepter le paiement en utilisant les autres modes de paiement pris en charge par Amazon, tels que la carte de crédit ou de débit, le compte courant américain compatible ACH ou les points de récompense.
Contrairement à Shopify, Amazon absorbera les frais de transaction par carte de crédit, mais cela peut prendre une part assez importante de chaque vente, comme vous le lirez au tour 10 de cette revue.
Gagnant : Shopify l’emporte légèrement pour la prise en charge du paiement par Apple Pay et Google Pay, qui sont des méthodes de paiement plus conviviales pour les clients internationaux par rapport au paiement à l’aide d’un compte courant américain (offert par Amazon).
Manche 6 : Canaux de vente et propriété
Lorsque vous utilisez Amazon, vous vous greffez sur la plate-forme d’Amazon pour répertorier et vendre vos produits. À partir de là, vous êtes en quelque sorte enfermé, car vous dirigerez tous les clients potentiels vers votre site en ligne sur Amazon pour réaliser des ventes.
En d’autres termes, vous n’êtes pas vraiment propriétaire du canal de vente. Et pour rester sur Amazon, vous devrez vous conformer aux règles d’Amazon en matière de marketing, de vente, d’exécution, etc.
Si vous ne le faites pas, vous pourriez être expulsé et perdre votre activité en ligne et votre source de revenus.
Votre propre boutique Shopify vs site Amazon
Avec Shopify, cependant, vous êtes propriétaire de votre site Web en ligne. Vous avez votre mot à dire sur la manière dont vous souhaitez que votre boutique en ligne soit gérée et vous êtes libre de la commercialiser comme vous le souhaitez.
Cela peut inclure la connexion de votre boutique Shopify à d’autres plateformes et marchés tels qu’eBay, Facebook et Instagram pour augmenter vos canaux de vente…
…et vous pouvez même connecter votre boutique Shopify à Amazon !
Avec cette option, vos produits seront hébergés dans Shopify, mais vous pouvez créer des listes de produits Amazon pour les vendre sur Amazon.
Cela peut être une solution gagnant-gagnant, car au lieu de devoir décider de vendre sur Shopify ou Amazon, pourquoi ne pas vendre sur les deux ?
Gagnant : Shopify, car il permet une plus grande appropriation de vos canaux de vente, dont l’un peut être Amazon.
Manche 7: Paramètres des frais d’expédition
Outre l’exécution de vos commandes vous-même, vous pouvez trouver la fonction FBA d’Amazon pratique si vous vendez sur Amazon.
En utilisant FBA, Amazon vous aidera à emballer et à expédier vos produits aux clients en votre nom. Cela peut être une charge importante sur vos épaules, car Amazon s’occupe de l’ensemble du processus d’exécution pour vous.
Mais avant de vous inscrire à FBA, prenez le temps de comprendre son fonctionnement, notamment les différents frais.
Par exemple, vous devrez expédier vos produits aux centres de distribution d’Amazon afin qu’Amazon puisse les expédier aux clients lorsque vous recevez des commandes.
Frais Amazon vs Shopify
Amazon facture ensuite des frais pour le stockage de vos produits, l’exécution de vos commandes et le traitement des retours. Amazon facture également des frais pour simplement vous aider à retourner ou à vous débarrasser de vos affaires.
De même, Shopify dispose d’un réseau d’exécution qui peut vous aider à exécuter vos commandes. Cependant, la tarification n’est pas si transparente – vous devrez contacter l’équipe Shopify pour obtenir un devis personnalisé.
Si vous envisagez de faire du dropshipping (où un fournisseur tiers expédiera les produits directement à vos clients lorsqu’une commande est passée), vous pouvez envisager de connecter votre entreprise Shopify à la plateforme de dropshipping Oberlo.
Gagnant : Amazon, car son service FBA est bien établi. J’aimerais également que Shopify puisse fournir plus d’informations sur ses prix pour vous aider à vous épanouir.
L’avantage de mettre votre entreprise en ligne est que vous pouvez atteindre un public international – et Amazon et Shopify ne sont pas différents à cet égard.
Par exemple, si vous créez une boutique Shopify, vous pouvez alors vendre techniquement dans n’importe quel pays du monde, tant que votre processeur de paiement prend en charge le mode de paiement du client.
De même pour Amazon, où si vous avez répertorié vos produits sur la plate-forme américaine d’Amazon, les clients du monde entier peuvent accéder à la plate-forme américaine d’Amazon et acheter vos produits. Cela dit, il y a quelques différences.
Différences entre Amazon et Shopify
Amazon propose quelques plates-formes ou marchés spécifiques à chaque pays, tels qu’Amazon UK et Amazon FR, qui sont affichés dans les langues et les devises des pays.
Ces plates-formes spécifiques à chaque pays ont des exigences d’inscription différentes de la plate-forme américaine d’Amazon, ce qui signifie que vous devrez postuler individuellement pour rejoindre ces plates-formes même si vous êtes déjà tous configurés sur la plate-forme américaine d’Amazon.
D’autre part, vous pouvez rendre votre boutique Shopify multilingue et afficher les pages de votre site en ligne dans différentes langues en installant une application de traduction appropriée. Et si vous utilisez Shopify Payments (voir la discussion de la manche 5), vous pouvez également vendre vos produits dans plusieurs devises.
Gagnant : Amazon, car il permet d’atteindre un public international beaucoup plus facilement même si vous ne parlez pas très bien la langue du marché cible, par rapport à la création de votre propre entreprise Shopify.
Manche 8 : Assistance et service client
Shopify et Amazon fournissent tous deux une vaste base de connaissances d’articles sur laquelle vous pouvez compter si vous avez besoin d’aide pour démarrer votre entreprise. Mais si vous préférez parler à un humain, vous pouvez soumettre un ticket d’assistance. Et c’est là que les plateformes et les places de marché divergent grandement en termes de qualité de support.
Notre test d’assistance en direct 24h/24 et 7j/7
Nos tests de l’assistance en direct 24h/24 et 7j/7 de Shopify ont produit des résultats exceptionnels. Son personnel d’assistance a été en mesure de fournir d’excellentes réponses à la plupart de nos questions, même les plus sournoises.
Quant au support en direct d’Amazon, je dirais de ne pas avoir d’attentes trop élevées. En effet, le consensus général parmi les vendeurs d’Amazon semble être que le support en direct d’Amazon peut être lent (voire inexistant) et incapable de résoudre le problème du vendeur.
Si vous avez une question avec votre propre boutique en ligne Amazon, il semble que vous feriez mieux de demander de l’aide à d’autres vendeurs sur le forum Seller Central d’Amazon, ou d’essayer de trouver vous-même une réponse dans la base de connaissances.
Gagnant : Shopify, grâce à son expérience d’assistance supérieure.
Manche 9: Frais et coûts
Les frais de Shopify sont relativement simples. Vous paierez des frais mensuels compris entre $39 et $399 pour votre plan Shopify et au-delà, vous paierez des frais de transaction pour chaque vente réussie. Selon que vous avez ou non activé Shopify Payments (voir la discussion dans la ronde 5), ces frais de transaction peuvent varier de 2,4 % + 0,30 $ à 4,9 % + 0,30 $ de chaque vente.
En revanche, les frais d’Amazon peuvent être plus compliqués.
Comment commencer à vendre sur Amazon ?
Pour commencer à vendre sur Amazon, vous devrez d’abord choisir entre ces deux plans :
- Le plan Individuel, où vous paierez 0,99 $ par unité vendue
- Le plan professionnel, qui est un forfait de 39,99 $ par mois, quel que soit le nombre de ventes que vous effectuez en un mois
Alors qu’Amazon absorbera les frais de transaction pour chaque vente réussie, il faudra une grosse réduction pour les couvrir (et plus encore).
Les frais de parrainage exacts dépendent de la catégorie de produit et commencent à 8 % mais peuvent aller jusqu’à 45 % du prix total (qui comprend les frais d’expédition).
En dehors de ceux-ci, il existe également des frais d’exécution à prendre en compte, en particulier si vous utilisez FBA.
Shopify ne facture pas de frais d’exécution car vous devez exécuter les commandes vous-même, alors n’oubliez pas de prendre en compte les coûts de ceux-ci lorsque vous comparez vos dépenses pour l’utilisation de chaque plate-forme.
Gagnant : Shopify, pour avoir une structure de prix plus simple.
La popularité écrasante d’Amazon
La popularité écrasante d’Amazon parmi les acheteurs signifie que les vendeurs peuvent être en mesure d’attirer des clients avec moins d’efforts de marketing, contrairement à la façon dont un vendeur Shopify aurait besoin d’investir davantage dans le marketing pour diriger le trafic vers son site Web en ligne.
Dans l’ensemble, je suggère qu’Amazon est une bonne plate-forme pour les vendeurs ayant plus d’expérience dans le commerce électronique, ou qui sont confiants dans leur capacité à naviguer dans les différentes options d’exécution et politiques de conformité d’Amazon.
Avec Amazon, vous pouvez tirer parti de sa large clientèle pour augmenter vos revenus, surtout si vous n’êtes pas trop préoccupé par votre image de marque pour le moment.
Fonctionnalités de Shopify…
D’un autre côté, si vous avez l’intention de créer non seulement un magasin, mais également votre propre marque, alors Shopify est le meilleur pari.
Grâce à un large éventail d’options de personnalisation, vous pouvez créer un site de vente en ligne qui reflète vraiment votre marque.
Vous aurez également la pleine propriété de vos canaux de vente, ce qui est essentiel pour construire un empire du e-commerce à long terme.
Les magasins Shopify sont-ils adaptés aux débutants ?
Shopify est également l’option la plus conviviale pour les débutants, présentant une courbe d’apprentissage plus douce pour les nouveaux vendeurs de e-commerce afin de se familiariser avec les tenants et les aboutissants de la gestion d’une boutique en ligne.
Ensuite, une fois que vous serez devenu plus expérimenté dans la vente en ligne, vous pourrez envisager d’élargir vos canaux de vente, notamment en vous aventurant sur la plate-forme Amazon et en exploitant des sites Web en ligne sur Shopify et Amazon pour tirer le meilleur parti des deux mondes.
L’application Amazon de Shopify aide à rendre ce processus assez simple.
Conclusion : faut-il choisir Shopify ou Amazon ?
Nous espérons que vous avez trouvé ce guide sur Shopify vs Amazon utile ! Vous pouvez lire notre revue détaillée de Shopify pour en savoir plus sur la plate-forme, ou vous inscrire pour un essai gratuit de Shopify si vous souhaitez l’essayer par vous-même.
Si vous n’aimez pas Amazon, mais que vous n’êtes toujours pas sûr de Shopify, consultez notre revue BigCommerce, car c’est l’alternative la plus naturelle à Shopify.
Nous sommes également heureux de répondre à toutes vos questions dans les commentaires.
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